Catálogo 2026-27 ES - Catálogo - Página 8
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Garantía
Las lámparas y luminarias comercializadas por ILUMINIA tienen una garantía
que varía de 3 a 7 años según el producto. Esta garantía se puede ampliar
siempre y cuando lo autorice nuestro departamento técnico.
La garantía comienza desde la fecha de emisión de factura de ILUMINIA,
según Ley 23/203, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de
Consumo, (BOE 11/07/2003). Una vez transcurridos los años establecidos
no se admitirán reclamaciones de garantía.
La
garantía
cubre
un
defecto
de
fabricación
del
producto.
Los
fallos
derivados de una incorrecta manipulación, un uso indebido del producto
o una instalación inadecuada no serán cubiertos por la garantía, así como
los
posibles
desperfectos
originados
por
fenómenos
atmosféricos.
Es
imprescindible que se consulte el manual de uso y conexión. En caso de
que exista alguna duda, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro
departamento técnico.
ILUMINIA no asumirá los gastos de instalación derivados de la sustitución y
reposición de productos en garantía.
Aislamiento térmico acústico
Bajo ninguna circunstancia, las luminarias deberán estar cubiertas con
material de aislamiento térmico, acústico o
material similar, ya que no
permitirán una correcta disipación de calor.
La garantía solo es extensible a la reparación del producto ó la sustitución
del mismo, según estime ILUMINIA para cada caso concreto.
Formulario RMA
(Formulario de autorización de retorno de mercancía)
Convivencia con luminarias
Antes de proceder a la devolución de la mercancía, el cliente deberá enviar
el formulario RMA (a disposición en el departamento de atención al cliente
y en nuestra página web), detallando, entre otra información, la descripción
de la avería, las condiciones de uso, las horas de funcionamiento, etc., para
su autorización por parte de nuestro departamento técnico.
convencionales
La convivencia de luminarias LED con luminarias convencionales o con
motores trabajando en la misma línea, puede provocar un fallo prematuro
o una menor vida útil.
La devolución de mercancía defectuosa se realizará a portes pagados, y
deberá acompañarse de dicho formulario RMA.
Nuestro departamento técnico revisará la luminaria o lámpara junto con
el formulario RMA, procediendo, si aplica la garantía, a la reparación o
sustitución del equipo y a su envío al cliente a portes pagados. Si, por el
contrario, la avería no está cubierta por la garantía, será el cliente el que se
hará cargo de los costes de devolución.
Sobretensiones
Las
sobretensiones
en
instalaciones
eléctricas
son
causa
de
rotura
inmediata o deterioro a corto o medio plazo de las luminarias, por lo que se
considera necesario su previa protección.
